Новости города БезФормата.Ru
Орск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новый телефон может разочаровать

Завтра отмечается 95-летний юбилей санитарно-эпидемиологической службы. К этому событию приурочена масса мероприятий в Управлении Роспотребнадзора и орском филиале «Центра гигиены и эпидемиологии». 

Так, 19 сентября в консультационном пункте для потребителей «ЦГиЭ» пройдет день открытых дверей. Отстоять свои права после неудачного похода в магазин или проблемного ремонта поможет юрисконсульт учреждения Ю. Кимеле.

– Мы проводим «горячие линии», «круглые столы», лекции и консультируем по телефону, – отметила Юлия Сергеевна. – В основном люди обращаются по приобретению сотовых телефонов с дефектами. Актуальны жалобы и на другие технически сложные товары, а также финансовые услуги и услуги ЖКХ. По ним самый высокий процент обращений, и число недовольных продолжает расти. По продуктам обращений немного – только если цена на ценнике супермаркета не соответствует цене в чеке. Косметика, одежда, обувь с отклеенной подошвой – это тоже входит в список недовольств потребителей. 

Сначала действует претензионный порядок по жалобам – досудебный. Потребитель должен обратиться с претензией непосредственно к продавцу, чтобы решить вопрос добровольно. Если этого не происходит, тогда заявление можно писать в контрольно-надзорные органы или обращаться напрямую в суд. Среди тех, кому попались некачественные товары, и молодежь, и люди в возрасте. Кто-то довольно напорист в готовности добиться законной справедливости.

– Мы можем оказать помощь при составлении искового заявления или претензии, – подчеркнула Ю. Кимеле. – Что касается технически сложных товаров, то, если в течение 15 дней со дня покупки выявился недостаток, можно выдвинуть требование, чтобы вернули деньги или заменили товар без определения существенного недостатка. Если уже прошло 15 дней, тогда только с определением существенного недостатка – такого, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени. 

При установке окон, дверей также можно столкнуться с недобросовестностью мастеров. Здесь важно составлять договор. Если его нет, сложнее что-либо доказать! Случаев, когда фирмы после получения письменной претензии устраняли недостаток или расторгали договор и возвращали деньги, тоже достаточно. В практике были случаи обид и со стороны клиентов салонов красоты. Например, клиентку не устроило качество ламинирования волос. Желаемое не дало нужного эффекта, потому что мастер не предоставил подробную информацию, какие правила нужно соблюдать после процедуры. Получатели финансовых услуг не довольны навязыванием услуг страхования. Пользователей сотовой связи возмущает подключение ненужных услуг. По каждой жалобе – свой совет. 

Потребители всегда могут проконсультироваться по адресу: переулок Неженский, 3а, кабинет № 7. 

Телефон 26-91-08.

В сентябре 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 373 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 212 человек, в т. ч.:
07.10.2017 Роспотребнадзор
Я приобрел ноутбук, затем уехал по работе на две недели в другой город и не пользовался им.
25.09.2017 Орская хроника
Я купил дорогой сотовый телефон, а уже через 10 дней у него обнаружился дефект.
15.09.2017 Орская хроника
Что означает понятие «существенный недостаток» телефона, смартфона, планшета, ноутбука, на который часто ссылаются в магазинах и не удовлетворяют требования потребителей?
13.09.2017 Орская хроника
В Соль-Илецке задержан продавец ружья «ИЖ-18Е» - Time56.RuВ Соль-Илецке сотрудниками полиции закончено расследование уголовного дела по факту продажи ружья «ИЖ-18Е» 16 калибра 45-летним мужчиной местному жителю.
13.12.2017 Time56.Ru
На оренбургской трассе бензовоз слетел в кювет - Ria56.RuФото: социальные сети Дорожно-транспортное происшествие случилось днем на трассе Оренбург-Бузулук в районе Тоцкого.
13.12.2017 Ria56.Ru
Абдулинский предприниматель незаконно получил компенсацию за расходы, которых не было - ГТРКРуководитель одного из Абдулинских транспортных предприятий оштрафован за мошенничество.
13.12.2017 ГТРК
Взломщика банкоматов отпустили под домашний арест - Орская Газета
Взломщика банкоматов отпустили под домашний арест
Пяти обвиняемых в краже денег из банкоматов продлили срок содержания под стражей.
Орская Газета
В МЧС подтвердили информацию о погибшем на пожаре оренбуржце. - АиФ Оренбург
В МЧС подтвердили информацию о погибшем на пожаре оренбуржце
Ночью загорелся частный дом в переулке Ижевском. В МЧС подтвердили информацию о погибшем на пожаре оренбуржце.
АиФ Оренбург
Житель Сакмарского района из ревности к жене убил мужчину. - АиФ Оренбург
Житель Сакмарского района из ревности к жене убил мужчину
Подозреваемого собираются заключить под стражу. Житель Сакмарского района из ревности к жене убил мужчину.
АиФ Оренбург
В декабре в Оренбурге открывается резиденция Бурана Ивановича, родного брата Мороза Ивановича - Министерство культуры и внешних связейС 20 декабря по 10 января в Немецком подворье Культурного комплекса «Национальная деревня» пройдут новогодние утренники «Встречи с Бураном Ивановичем».
13.12.2017 Министерство культуры и внешних связей
В Кубанке прошел седьмой областной праздник джаза - Министерство культуры и внешних связейВ субботу, 9 декабря, в Кубанском сельском Центре культуры и досуга Переволоцкого района состоялся VII областной фестиваль джазовой музыки «Рождественские встречи».
13.12.2017 Министерство культуры и внешних связей
Переволоцкий хор полвека носит звание «народного» - Министерство культуры и внешних связей8 декабря в Центре культуры и досуга «Геолог» Переволоцкого района состоялся юбилейный концерт «Полвека с высоким званием», посвящённый 50-летию присвоения Переволоцкому хору звания «народный».
13.12.2017 Министерство культуры и внешних связей
Маэстро вновь с нами - Южный Урал
Маэстро вновь с нами
В этом году весь музыкальный мир празднует 90-летие со дня рождения великого музыканта Мстислава Ростроповича.
Южный Урал
Леонид Броневой начинал в Оренбурге - Южный Урал
Леонид Броневой начинал в Оренбурге
Народный артист СССР Леонид Броневой скончался в Москве на 89-м году жизни.
Южный Урал
Сто лет Александра Лазутина - Оренбургская неделя
Сто лет Александра Лазутина
Молодой Александр Блок, игравший в любительских спектаклях, мечтал умереть на сцене.
Оренбургская неделя
Евролига: "Надежда" уступила "Фенербахче" - Баскетбольный клуб НадеждаОренбургская "Надежда" открыла второй круг женской баскетбольной Евролиги домашним матчем с турецким "Фенербахче".
14.12.2017 Баскетбольный клуб Надежда
Победили «Спутник» - ХК Южный Урал«Южный Урал» Орск – «Спутник» Нижний Тагил – 4:2 (1:0 2:1 1:1) Место проведения: г.Орск Дворец спорта «Юбилейный» Главные судьи: Антон Кислов, Виктор Цицаров Линейные судьи: Максим Битюков,
13.12.2017 ХК Южный Урал
Волейболистам «Нефтяника» представили новых директора и тренера - Ria56.RuОренбургским волейболистам накануне, 12 декабря, представили нового директора клуба «Оренбуржье» и главного тренера.
13.12.2017 Ria56.Ru
Ехать ли россиянам на Олимпиаду? - Орская Газета
Ехать ли россиянам на Олимпиаду?
Сборная России не примет участия в Олимпийских играх в Пхенчхане в феврале 2018 года.
Орская Газета
Олимпийская сказка, прощай! - Южный Урал
Олимпийская сказка, прощай!
Если кто-то до сих пор наивно верил, что современный спорт находится вне политики, то минувшая неделя подтвердила всю абсурдность данного лозунга.
Южный Урал
Объявлены итоги турнира спортклуба «Черный Лев» по ММА в Оренбурге - Оренбургская неделя
Объявлены итоги турнира спортклуба «Черный Лев» по ММА в Оренбурге
10 декабря в оренбургском Центре Бокса состоялся открытый городской турнир спортклуба «Черный Лев» по смешанному боевому единоборству (ММА).
Оренбургская неделя
12 декабря – День Конституции Российской Федерации - Законодательное СобраниеПредседатель Законодательного Собрания Сергей Грачев поздравил оренбуржцев с Днем Конституции Российской Федерации.
12.12.2017 Законодательное Собрание
В ходе Всероссийского дня приема граждан в Оренбуржье в  государственные и муниципальные структуры обратились 600 жителей - Правительство Оренбургской областиВчера, 12 декабря, с 12:00 до 20:00 в Оренбуржье проходил Всероссийский день приема граждан.
13.12.2017 Правительство Оренбургской области
В Оренбурге решат судьбу приюта для животных - ГТРКВ среду, 13 декабря, состоится совещание в городской администрации Оренбурга.
13.12.2017 ГТРК
В Оренбуржье прошло заседание штаба народных дружин - Законодательное СобраниеДепутат Законодательного Собрания от фракции «Единая Россия» Ермек Алкулов принял участие в заседании штаба народных дружин Оренбургской области.
13.12.2017 Законодательное Собрание
В Ленинском районе – 18 елочных базаров; в Центральном районе – 9 елочных базаров; в Дзержинском районе – 38 елочных базаров; в Промышленном районе – 24 елочных базара.
13.12.2017 Администрация г. Оренбург