Новый телефон может разочаровать

Завтра отмечается 95-летний юбилей санитарно-эпидемиологической службы. К этому событию приурочена масса мероприятий в Управлении Роспотребнадзора и орском филиале «Центра гигиены и эпидемиологии». 

Так, 19 сентября в консультационном пункте для потребителей «ЦГиЭ» пройдет день открытых дверей. Отстоять свои права после неудачного похода в магазин или проблемного ремонта поможет юрисконсульт учреждения Ю. Кимеле.

– Мы проводим «горячие линии», «круглые столы», лекции и консультируем по телефону, – отметила Юлия Сергеевна. – В основном люди обращаются по приобретению сотовых телефонов с дефектами. Актуальны жалобы и на другие технически сложные товары, а также финансовые услуги и услуги ЖКХ. По ним самый высокий процент обращений, и число недовольных продолжает расти. По продуктам обращений немного – только если цена на ценнике супермаркета не соответствует цене в чеке. Косметика, одежда, обувь с отклеенной подошвой – это тоже входит в список недовольств потребителей. 

Сначала действует претензионный порядок по жалобам – досудебный. Потребитель должен обратиться с претензией непосредственно к продавцу, чтобы решить вопрос добровольно. Если этого не происходит, тогда заявление можно писать в контрольно-надзорные органы или обращаться напрямую в суд. Среди тех, кому попались некачественные товары, и молодежь, и люди в возрасте. Кто-то довольно напорист в готовности добиться законной справедливости.

– Мы можем оказать помощь при составлении искового заявления или претензии, – подчеркнула Ю. Кимеле. – Что касается технически сложных товаров, то, если в течение 15 дней со дня покупки выявился недостаток, можно выдвинуть требование, чтобы вернули деньги или заменили товар без определения существенного недостатка. Если уже прошло 15 дней, тогда только с определением существенного недостатка – такого, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени. 

При установке окон, дверей также можно столкнуться с недобросовестностью мастеров. Здесь важно составлять договор. Если его нет, сложнее что-либо доказать! Случаев, когда фирмы после получения письменной претензии устраняли недостаток или расторгали договор и возвращали деньги, тоже достаточно. В практике были случаи обид и со стороны клиентов салонов красоты. Например, клиентку не устроило качество ламинирования волос. Желаемое не дало нужного эффекта, потому что мастер не предоставил подробную информацию, какие правила нужно соблюдать после процедуры. Получатели финансовых услуг не довольны навязыванием услуг страхования. Пользователей сотовой связи возмущает подключение ненужных услуг. По каждой жалобе – свой совет. 

Потребители всегда могут проконсультироваться по адресу: переулок Неженский, 3а, кабинет № 7. 

Телефон 26-91-08.

 
По теме
В сентябре 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 373 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 212 человек, в т. ч.:
07.10.2017
Я приобрел ноутбук, затем уехал по работе на две недели в другой город и не пользовался им.
25.09.2017
 
Что означает понятие «существенный недостаток» телефона, смартфона, планшета, ноутбука, на который часто ссылаются в магазинах и не удовлетворяют требования потребителей?
13.09.2017
Синяк взобрался на отвалы карьера - В Гае.Ru На отвалах  отработанных  карьеров Гайского медноколчеданного месторождения приютилось особое растительное сообщество.
23.06.2018 В Гае.Ru
В Оренбуржье открыли мемориальную доску Кариму Хакимову - ГТРК В пятницу, 22 июня, в областном центре состоялась торжественная церемония открытия мемориальной доски первому Оренбургскому губернскому комиссару народного просвещения (1918 – 1919 гг.), советскому дипломату,
22.06.2018 ГТРК
Татьяну Григорьевну Черкас, краеведа, заслуженного работника культуры Орска, труженика тыла, награжденную медалью «За заслуги перед городом Орском», общественным орденом служения искусству,
22.06.2018 Орская хроника
Чемпионат по футболу в формате отряда - МЧС Оренбургской области    На стадионе ФОК «Надежда» г.Орска прошли соревнования по футболу среди структурных подразделений ФГКУ «5 отряд ФПС по Оренбургской области».
24.06.2018 МЧС Оренбургской области
Уважаемые спортсмены! От имени Оренбургского регионального отделения Всероссийской политической Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» поздравляем вас с Международным Олимпийским днем!
23.06.2018 Единая Россия
Первенство по конкуру на кубок Орской епархии - Орская Газета 30 июня по благословению епископа Орского и Гайского Иринея на территории конноспортивной школы «Святой Георгий» при кафедральном соборе Святого Великомученика Победоносца Георгия (ул.
21.06.2018 Орская Газета
После третьего гола россиян в ворота сборной Египта автору этих строк поступила смс-ка из Санкт-Петербурга от человека, который до последнего времени был совершенно равнодушен к футболу.
21.06.2018 Орская Газета
Совсем скоро будет объявлен учебно-тренировочный сбор хоккейной дружины «Южный Урал», выступающей в Высшей хоккейной лиге.
21.06.2018 Орская Газета
В память о погибших в годы Великой Отечественной войны - Законодательное Собрание Накануне 22 июня, ставшей одной из самых трагических дат в истории нашей страны, тысячи оренбуржцев зажгли свечи в память о погибших в Великой Отечественной войне и отдавших жизнь, работая в тылу.
22.06.2018 Законодательное Собрание
Здравствуйте, «Орская хроника»! Крайне обескуражен развитием событий по вопросу предоставления качества коммунальных услуг как со стороны организаций, предоставляющих эти услуги, так и государственных (контролирующих) органов.
22.06.2018 Орская хроника