От покупки можно отказаться

Я купил дорогой сотовый телефон, а уже через 10 дней у него обнаружился дефект. Что делать?

А. Неверов.

Ю. Кимеле , юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Оренбургской области»:

– Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» телефон входит в этот перечень. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (срок исполнения – до 10 дней) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (срок исполнения – от 7 дней до 1 месяца) в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Из перечисленных вариантов определите один, наиболее вас устраивающий, и обратитесь с письменной претензией к продавцу. Важно зафиксировать дату предъявления продавцу вашей претензии. Если сроки, установленные законом, будут нарушены, вы сможете потребовать от продавца выплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 1 процента цены товара.

 
По теме
В сентябре 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 373 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 212 человек, в т. ч.:
07.10.2017
 Я купил холодильник, но очень неудачно. В течение гарантийного срока он дважды ремонтировался по гарантии и вновь сломался.
02.10.2017
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом — через интернет-магазины.
02.10.2017
 
Я приобрел ноутбук, затем уехал по работе на две недели в другой город и не пользовался им.
25.09.2017
Прокуратура Оренбургской области утвердила обвинительные заключения по 7 уголовным делам в отношении медицинских работников.
19.06.2018 Прокуратура Оренбургской области
240 часов обязательных работ за пьяную езду - Time56.Ru Орчанин признан виновным в управлении автомобилем лицом, находящимся в состоянии опьянения, подвергнутым административному наказанию, сообщает пресс-служба Ленинского районного суда  города Орска.
19.06.2018 Time56.Ru
В Оренбурге задержан министр - Орская Газета По подозрению в мошенничестве задержан министр сельского хозяйства, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области.
18.06.2018 Орская Газета
Прокуратура Советского района утвердила обвинительное заключение и направила в суд уголовное дело в отношении преступной группы, обвиняемой в краже денег из банкоматов.
15.06.2018 Орская хроника
Очередное занятие в Летнем читальном зале на траве посвятят Великой Отечественной войне - Министерство культуры и внешних связей 19 июня в парке им. В. А. Перовского и 21 июня в парке семейного отдыха «Тополя» с 10:00 до 12:00 пройдут громкие чтения для детей, приуроченные к 77-ой годовщине начала Великой Отечественной войны.
18.06.2018 Министерство культуры и внешних связей
Проект «Сарматы» режиссёра «Русского бунта», актёра Александра Прошкина получил субсидию департамента кинематографии Министерства культуры России, и будет реализован в Оренбургской области.
18.06.2018 Газета Оренбуржье
Завершается первый тур чемпионата мира по футболу, который впервые проходит у нас в стране и вызывает огромный интерес в мире.
18.06.2018 Орская Газета
Лето началось, а спортивные страсти, подогретые чемпионатом мира по футболу, не затихают.
18.06.2018 Орская хроника
В Светлинском районе    заведующая детским садом подозревается в присвоении денежных средств учреждения - Следственный комитет Следственными  органами Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области возбуждено уголовное дело в отношении 46-летней  заведующей одним из детских садов поселка Светлый.
19.06.2018 Следственный комитет
20 июня с 10.00 до 17.00 часов будут произведены плановые отключения электроэнергии по улицам: Челюскинцев (№ 14, 16), Александра Коваленко (№ 5), Терешковой (№ 247, 247/1, 249, 249/1), Пролетарской (№ 310а),
19.06.2018 ГТРК