85-летней Нине Куликовой (имя и фамилия изменены) почти два года переплачивали денежную компенсацию за коммунальные услуги. Сумма переплаты составила 12708 рублей. В конце декабря прошлого года пенсионерке компенсацию не выплатили вообще. Тогда она обратилась в местное почтовое отделение – там развели руками и отправили в УК «Советская». Из УК «Советская» ее переадресовали в отдел соцзащиты. Но после всех разбирательств ветерану труда не то что не вернули льготу, а попросили написать заявление об удержании средств из будущей ежемесячной денежной компенсации.
В подобной ситуации, как выяснилось, Куликова оказалась не единственной. Об этом она узнала, пока сидела в очереди к специалисту. «Переплаченные» пенсионеры нелицеприятно высказывались в адрес собесовских работников. Понять людей можно: они рассчитывали на выплачиваемые суммы, поскольку коммунальные услуги стоят недешево.
– Сегодня стало модным ссылаться на человеческий фактор, но хотелось бы узнать, кто конкретно недоработал, как ответил за свои проколы, – обратилась пенсионерка в редакцию газеты.
– Нине Куликовой ошибочно выплачивали льготы как одиноко проживающей, а фактически она проживает в семье из трёх человек, – прояснила ситуацию начальник отдела социальной защиты населения Советского района Ирина Кувшинникова. – В связи с тем, что наши специалисты виноваты, 50 процентов из оплаченной суммы будут возмещать они, 50 – удерживать из льгот пенсионерки. А это 6354 рубля, которые каждая из сторон должны выплатить на протяжении девяти месяцев. Куликова приходила на приём, ей всё объяснили, она могла вообще не писать заявление, сказать: вы, девчата, виноваты, вы и платите. Хорошо, что она согласилась, пошла на уступки.
Между тем все данные на пенсионерку имеются в базе соцзащиты, и слышать о том, что работники собеса не имели понятия о семейном положении пенсионерки несколько странно.
– Как получилось, что почти два года пенсионерке переплачивали льготы? Выходит, не было контроля? – спрашиваем.
– Контроль есть. Дело в том, что у нас 14 тысяч получателей Единой денежной компенсации (ЕДК) и три специалиста. Сказался человеческий фактор. Не ошибается тот, кто ничего не делает. С другой стороны, что мешало Куликовой, видя, что ей переплачивают льготы, обратиться к нам. Это помогло бы своевременно устранить нарушение.
Такое заявление тоже звучит несколько странно. Пенсионеры, в отличие от специалистов, не могут знать всех тонкостей подсчетов. Пенсионеры ведь как рассуждают: раз выплачивают – значит положено.
По словам Ирины Кувшинниковой, в районе живут 19849 льготников. На мой вопрос относительно переплаты льгот Ирина Александровна ответила, что в такой ситуации оказались порядка тридцати человек. Однако по неофициальной информации эта цифра значительно больше – порядка пяти тысяч человек.
– У нас немало фактов переплат из-за того, что пенсионеры устанавливают счётчики на отопление, а нам не сообщают, – констатировала Ирина Александровна, – когда прописывают другого человека в квартире, а нас в известность не ставят. При этом используются иные стандарты расчетов. Но здесь, конечно, другой случай…
Случай, безусловно, другой. Но выводы на будущее сделают многие.
«Приклад, мушка, спусковой крючок...» – слова пулями рассекают воздух. Однако эти боевые термины звучат не в казарме, а в классе орской гимназии № 1. Ежегодные военные сборы для десятиклассников города,
Позавчера орчане отметили 67-ю годовщину Великой Победы. Несмотря на дождь, прошедший ранним утром, горожане от мала до велика собрались у сквера Славы, чтобы поздравить друг друга,
