Разбираемся с квитанциями

Фото: gazetaorsk.ru

Ошибки в квитанциях у многих вызывают недоумение: куда обращаться, что делать? Специалисты компании «ЭнергосбыТ Плюс» подготовили ответы на часто задаваемые вопросы.

– Что делать, если плата за услугу «Подогрев ХВС – тепловая энергия» выставлена по нормативу 0,206 без учета индивидуальных показаний?

– Возможно, не были учтены фактические показания прибора учета горячей воды. После поступления фактических показаний перерасчет будет выполнен по обоим компонентам услуги «Горячее водоснабжение». Скорректировать (передать) показания ИПУ можно лично:
– при оплате в кассах «ЭнергосбыТ Плюс», Системы «Город», офисах Сбербанка или «Почты России»,

или удаленно:

– позвонив по телефону горячей линии 224-035 или заказав обратный звонок через сайт «ЭнергосбыТ Плюс»
http://oren.esplus.ru/;

– при помощи онлайн-сервиса или в Личном кабинете на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»;

– по электронной почте
oren@esplus.ru;

– при помощи сайта orsk.ru и онлайн-сервиса на сайте Системы «Город» orenpay.ru.

С уточняющей информацией желательно посещать офисы после 25 числа!

 

– Что делать, если в квитанции завышены показания прибора учета горячей воды?

– Возможно, фактические показания прибора учета горячей воды по какой-то причине не попали к поставщику своевременно и расчет был произведен по среднему значению или по нормативу.

Рекомендуем оплатить услугу в соответствии с фактическими показаниями и любым из вышеуказанных способов их скорректировать. После получения фактических показаний будет выполнен перерасчет с учетом уже поступившей платы.

 

– Что делать, если показания ИПУ не соответствуют указанным в квитанции при оплате через пункты приема платежей, почту и других платежных агентов?

– После смены РКЦ процесс отладки передачи данных занял какое-то время, поэтому сбои возможны. В июльской квитанции переданные показания должны быть учтены. Если они указаны некорректно, рекомендуем оплатить услугу в соответствии с фактическими показаниями и передать их любым из вышеуказанных способов.

– Что делать, если в квитанции отсутствует прибор учета горячей воды?

– Оплатить услугу в соответствии с фактическими показаниями и после 25 числа обратиться в офисы «ЭнергосбыТ Плюс» (пр. Армавирский, 4а; пр. Ленина, 128) с подтверждающими документами на прибор учета. Отправить сканы подтверждающих документов и обращение также можно электронной почтой на адрес oren@esplus.ru, или воспользовавшись сервисом «Обратная связь» на сайте «ЭнергосбыТ Плюс» http://oren.esplus.ru/.

 

– Что делать, если показания прибора учета горячей воды в счете верные, а начисление сделано по нормативу?

– В счете за июль все нестыковки должны быть урегулированы. Но если остались расхождения, то необходимо оплатить услугу в соответствии с фактическими показаниями и передать их значения любым из указанных выше способов.

 

– Как произвести перерасчет по фактическим показаниям прибора учета горячего водоснабжения?

– Если фактические показания приборов учета больше, чем применимые для расчета оплаты, то их можно передать указанными выше способами, и в счете за август они будут учтены. Если же фактические показания приборов учета меньше, чем в счете, то необходимо оплатить услугу в соответствии с фактическими показаниями и после 25 числа обратиться в любой из офисов «ЭнергосбыТ Плюс» (пр. Армавирский, 4а; пр. Ленина, 128) или позвонить на горячую линию 224-035.

 

– Как сделать перерасчет по горячей воде и электроэнергии в связи с временным отсутствием, при отсутствии прибора учета?

– С подтверждающими документами обратиться в любой из офисов «ЭнергосбыТ Плюс» (пр. Армавирский, 4а; пр. Ленина, 128) или направить обращение и подтверждающие документы по электронной почте
oren@esplus.ru.

 

– Что делать, если некорректно разнесены платежи между услугами «Горячее водоснабжение» и «Отопление»?

– В квитанциях за июль 2018 года был выполнен перенос переплаты между услугами «Горячее водоснабжение» и «Отопление». Если остались вопросы, необходимо написать заявление в любом из офисов обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс». Сделать это лучше после 25 числа, когда количество посетителей в офисах будет меньше, чем в пиковый период. Обратиться можно также по телефону горячей линии 224-035 или заказав обратный звонок на сайте «ЭнергосбыТ Плюс».

 

– Как происходит начисление платы за электроэнергию на общедомовые нужды?

– Начисление ОДН по услуге «Электроэнергия» производится, исходя из показаний общедомового прибора учета, если он установлен, или по нормативу, но не более чем по утвержденному нормативу на 1 квадратный метр площади общего имущества.

 

– Что делать, если неверно указано количество прописанных?

– После 25 числа обратиться с правоустанавливающими документами и паспортом в любой из офисов «ЭнергосбыТ Плюс» (пр. Армавирский, 4а; пр. Ленина, 128). Также можно в любое время направить обращение и сканы правоустанавливающих документов по электронной почте oren@esplus.ru или при помощи сервиса «Обратная связь» на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»
http://oren.esplus.ru/ (прикрепив сканы подтверждающих документов).

 

– Что делать, если собственник указан неправильно?

– После 25 числа обратиться с правоустанавливающими документами и паспортом в любой из офисов «ЭнергосбыТ Плюс» (пр. Армавирский, 4а; пр. Ленина, 128). Также можно в любое время направить обращение и сканы правоустанавливающих документов по электронной почте
oren@esplus.ru или при помощи сервиса «Обратная связь» на сайте «ЭнергосбыТ Плюс» (прикрепив сканы подтверждающих документов).

Сергей Рассказов,

специальный корреспондент

 
По теме
К Дню физкультурника в Кувандыкском городском округе прошли соревнования по лыжероллерам - Кувандыкский городской округ 10 августа на объездной дороге села Ибрагимово Кувандыкского района прошли соревнования по лыжероллерам, посвященные Всеросийскому дню физкультурника.
14.08.2018
Информация для населения об организации отдыха и оздоровления детей в Оренбургской области на 2019 год - Администрация г. Оренбург В целях обеспечения прав детей на полноценный отдых и оздоровление с 1 августа по 1 декабря 2018 года проводится заявочная кампания на получение государственной поддержки на отдых и оздоровление детей в 2019 году.
14.08.2018
 
С 4 августа по 13 сентября Центр поддержки предпринимательства Оренбургской области совместно с АО «Деловая среда» реализует федеральный образовательный проект для действующих предпринимателей «Школа бизнеса Оренбургской
14.08.2018
1 октября в Орске стартует федеральный образовательный проект по поддержке предпринимательства «Мама-предприниматель».
14.08.2018
 
На прошлой неделе преобладали вопросы социального характера. Несмотря на жару, активность горожан не ослабевает, им до многого есть дело.
13.08.2018
Информация для населения об организации отдыха и оздоровления детей в Оренбургской области на 2019 год - Администрация г. Оренбург В целях обеспечения прав детей на полноценный отдых и оздоровление с 1 августа по 1 декабря 2018 года проводится заявочная кампания на получение государственной поддержки на отдых и оздоровление детей в 2019 году.
14.08.2018 Администрация г. Оренбург
К Дню физкультурника в Кувандыкском городском округе прошли соревнования по лыжероллерам - Кувандыкский городской округ 10 августа на объездной дороге села Ибрагимово Кувандыкского района прошли соревнования по лыжероллерам, посвященные Всеросийскому дню физкультурника.
14.08.2018 Кувандыкский городской округ
Месяц прошел с момента, когда подрядная организация приступила к ремонтным работам в кинотеатре «Мир».
10.08.2018 Орская Газета
Громкое дело близится к финалу - Орская Газета Прокуратура Ленинского района утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении директора профессионального лицея,
14.08.2018 Орская Газета
Полмиллиона за взятку - Орская Газета Штраф в такой сумме заплатит женщина, предложившая крупную сумму сотруднику полиции.
14.08.2018 Орская Газета
Если ребенок причинил какой-либо ущерб, то кто его возмещает? А также кто отвечает за жизнь и здоровье ребенка в детском оздоровительном лагере?
13.08.2018 Орская хроника
Трагедия произошла накануне у села Подгородняя Покровка. Установлено, что 25-летний водитель автомобиля "Джили" сбил 36-летнюю женщину, которая шла навстречу автомобилю.
13.08.2018 Газета Оренбуржье
В рамках подготовки к празднованию Международного дня пожилого человека в Оренбургской области проводится областная спартакиада «Спортивное долголетие».
14.08.2018 Правительство Оренбургской области
Словно два времени года объединил под своими сводами дворец спорта «Юбилейный», где состоялись первые товарищеские игры ХК «Южный Урал» в новом сезоне.
13.08.2018 Орская Газета
Елена Шкатова В Оренбурге на спортивной базе ДООЛ «Чайка» собрались команды детских загородных лагерей отдыха, чтобы состязаться в спартакиаде «Малые олимпийские игры-2018»,
10.08.2018 Вечерний Оренбург
Очередного успеха на международном уровне добились воспитанники заслуженного тренера России по плаванию Ирины Симаковой.
09.08.2018 Орская Газета
Нежинскую детвору собрали в школу - Администрация Оренбургского района Глава Оренбургского района Василий Шмарин принял участие в ежегодной благотворительной акции «Соберем ребенка в школу!», состоявшейся в прошлый понедельник, 13 августа, в Доме культуры и библиотечного обслуживания «Нежинка».
14.08.2018 Администрация Оренбургского района
Строительство дороги в Ташлинском районе ведут пять ДРСУ - Правительство Оренбургской области Накануне, 13 августа, министр строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства области Александр Полухин провел выездное совещание в Ташлинском районе, где строится первая очередь дороги,
14.08.2018 Правительство Оренбургской области
В рамках подготовки к празднованию Международного дня пожилого человека в Оренбургской области проводится областная спартакиада «Спортивное долголетие».
14.08.2018 Правительство Оренбургской области
15 августа с 10.00 до 17.00 часов будут произведены плановые отключения электроэнергии по улицам: Чкалова (№ 20), Джангильдина (№ 12/1, 14, 14/1, 16, 16/2), Парижской Коммуны (№ 52-66, 43-51), Советской (№ 89-105, 94-108),
14.08.2018 ГТРК