То оно работает, то молчит

Что такое радиоточка, нынешние тинейджеры, пожалуй, уже и не ведают. Но остается немало людей, для которых проводное радио – все равно что Интернет для их внуков. Ветераны то и дело звонят в редакцию, когда радиоточка на их кухне неожиданно замолкает, а исправить ситуацию никто не спешит.

В редакцию обратился Александр Александрович Мелекесцев, который в своем письме изложил суть не только у него одного возникающей проблемы. «В городе творится что-то непонятное с радиовещанием, – написал он. – То радио работает, то оно молчит. Причем по 2-3 недели. В этом случае радиоузел ссылается на аварийную ситуацию. И это уже вошло в систему. Зато фирма «Ростелеком» аккуратно присылает квитанции по оплате. И, что возмутительно: до них невозможно дозвониться, а если дозвонишься, обещают прислать монтера, которого не дождешься. Складывается впечатление, что там никого нет, но кто-то же заполняет квитанции по оплате за радиовещание?»
Дозвониться до конторы, где принимают заявки по устранению неисправностей в радиосети, оказалось действительно непросто. Не берут трубку! Достучаться же до начальства, даже местного уровня, также оказалось невозможно. В отличие от областного управления Роскомнадзора, где нам сразу же ответил сам руководитель этой контролирующей организации Николай Никулин.
– Поскольку у «Ростелекома» имеется лицензия на обслуживание радиотрансляционной сети, то все услуги должны оказываться в срок и качественно, – пояснил Николай Васильевич. И объяснил, как в их организацию обратиться с жалобой. Это можно сделать в форме электронного или почтового сообщения, а также по факсу (3532) 56-00-94.
На Роскомнадзор мы вышли, обратившись сначала в ГТРК «Оренбург». Ведь как раз региональные и местные новости интересуют, прежде всего, владельцев радиоточек. Оказалось, к радийщикам тоже поступают жалобы: люди сетуют на то, что испытывают информационный голод без любимого «кухонного» радио. Многие, устав от мытарств, переходят уже на эфирные радиоприемники. Говорят, что это даже выгодно, ведь средств, что в течение нескольких месяцев потрачены на абонентскую плату за проводной динамик, вполне хватает на современный многопрограммный радиоприемник. В ГТРК «Оренбург» нам сообщили: слушать региональные новости можно в диапазоне FM на частоте 66, 92 МГЦ в диапазоне
Ну, до «Ростелекома» мы все-таки дозвонились, выйдя уже на областной уровень компании. Правда, дальше пресс-секретаря, в лице Марины Топольской, нас не пустили. А Марине Сергеевне потребовался официальный запрос и конкретные факты. Благо наш читатель свои претензии изложил в письменной форме. Вскоре пришел ответ, где пресс-секретарь сообщила: «По факту обращения абонента А.А. Мелекесцева… об отсутствии радиовещания проведена проверка. Обрыв линии радиофикации связан с повреждением ее сторонней организацией при производстве строительно-ремонтных работ. На данный момент повреждение на линии устранено. Абоненту А.А. Мелекесцеву за время отсутствия услуги будет выполнен перерасчет».
Поясняет Марина Сергеевна и причины частых отключений, а также дает советы, как абонентам действовать при неполадках с радиотрансляцией: «В летний период в Орске подобные случаи приняли массовый характер из-за того, что строительные и ремонтные работы не согласовываются с ОАО «Ростелеком». Радиолинии подвергаются разрушению. В связи с этим количество обращений по телефону 25-31-31 увеличилось. Советуем абонентам все же дождаться ответа специалиста, чтобы заявка была принята в работу для устранения неполадок в кратчайшие сроки».
Как видим, на бумаге все гладко, да вот беда: на плохое обслуживание абоненты жалуются не только летом. И как «дождаться ответа специалиста», если не берут трубку?


 
По теме
В Сорочинске спасатели помогли оказавшемуся в потоке воды под мостом водителю Евгения Богданова Фото: кадр видео В Сорочинске спасатели помогли оказавшемуся в потоке воды под мостом водителю.
Центральным районным судом г. Оренбурга рассмотрено уголовное дело в отношении ранее не судимого местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
Центральный районный суд
Оренбуржец хотел откупиться от призыва за 40 000 рублей - Time56.Ru Ленинским районным судом города Оренбурга было рассмотрено уголовное дело в отношении 35-летнего местного жителя, который обвинялся в совершении мошенничества по части 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Time56.Ru
Институту - Академии - Университету - 80! - ОрГМУ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Оренбургский государственный медицинский университет» Министерства Здравоохранения Российской Федерации в 2024 году отмечает свой 80-л
ОрГМУ
Туберкулёз не приговор - Вечерний Оренбург Константин Копылов Накануне Всемирного дня борьбы с туберкулёзом главный врач Оренбургского областного клинического противотуберкулёзного диспансера,
Вечерний Оренбург
Новости чемпионата среди юниоров - ООМК 27 марта на Региональном этапе Чемпионата "Профессионалы" - 2024 среди юниоров соревновались участники по компетенциям "Фармацевтика", "Лечебное дело (Фельдшер)", "Медицинский и социальный уход".
ООМК
Секреты закулисья - Вечерний Оренбург Константин Копылов Самый загадочный театр – это театр кукол. Ширмы, тени, силуэты, сами движения кукол создают ощущение волшебства.
Вечерний Оренбург
Вместе на сцене и дома - Вечерний Оренбург Константин Копылов О профессии, куклах, театральной семье и зрителях, которые всё понимают, корреспонденту «ВО» рассказывают супруги, артисты-кукловоды Оренбургского областного театра кукол Иван Панин и Анастасия Вялкова.
Вечерний Оренбург